Resi e Rimborsi
Diritto di Recesso
Hai diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce. Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviarci una comunicazione tramite il modulo contatti sul nostro sito.
Condizioni per il Reso
I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti:
- Completi di tutti gli accessori originali
- In imballaggio originale integro
- Con etichette e targhette intatte
- Senza segni di usura o danni
Prodotti Non Resi
Non possono essere resi:
- Prodotti realizzati su misura
- Articoli di arredo made-to-order
- Prodotti personalizzati
- Articoli intimi per igiene
Procedura per il Reso
Per effettuare un reso:
- Compila il modulo di reso online
- Attendi la conferma via email
- Utilizza l’etichetta di reso fornita
- Confeziona il prodotto accuratamente
- Spedisci il pacco al nostro magazzino
Costi del Reso
I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo che il reso non sia dovuto a nostro errore o a prodotti difettosi.
Tempi di Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni lavorativi. Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Prodotti Danneggiati
In caso di prodotti danneggiati:
- Segnalalo entro 48 ore dalla consegna
- Fornisci foto dettagliate del danno
- Conserva l’imballaggio originale
- Il nostro staff ti contatterà per le soluzioni
Resi Internazionali
Per i resi internazionali:
- I costi doganali non sono rimborsabili
- È necessario compilare la documentazione doganale
- I resi devono essere spediti con servizio tracciabile
Rimborsi Parziali
In caso di reso parziale:
- Il rimborso sarà calcolato sugli articoli restituiti
- Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili
- Eventuali regali o omaggi devono essere restituiti
Reso di Regali
Per i prodotti ricevuti in regalo:
- Il rimborso sarà effettuato all’acquirente originale
- È necessario fornire il numero d’ordine originale
- Vale la stessa procedura dei resi standard
Annullamento Ordine
Gli ordini possono essere annullati solo se non sono ancora stati elaborati. Contatta immediatamente il servizio clienti attraverso il modulo sul sito web.
Credito Store
Su richiesta, è possibile ottenere un credito sotto forma di buono regalo da utilizzare sul nostro sito invece del rimborso monetario.
Verifica del Reso
Il prodotto verrà ispezionato al ritorno in magazzino. Se non rispetta le condizioni sopra indicate, il rimborso potrebbe essere rifiutato o parziale.